Возврат товаров
Мы реализуем возвраты и обмены изделий в городе Туле в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента получения товара. Должны быть сохранены товарный вид изделия, его эксплуатационные качества и документ, который подтверждает покупку.
Возврат в место выдачи Продавца осуществляется за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом оплаты доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не вправе оформить возврат товаров надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, где указываются:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Название товара
- Даты подписания договора/выполнения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Туле можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения товара Покупателем.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его эксплуатационные показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возмещается: отправка выполнятся за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то товар нужно вернуть нам для проведения оценки качества и характера дефекта.
Если изъян будет связан с процессом изготовления и на товаре не будет других механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие очевидных механических повреждений, то вернуть или обменять товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если производится частичный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.